놓친 전화 한 통의 값

스마트콜 통계를 처음 열어보면 부재중이 예상보다 많습니다. 점심시간과 진료 마감 직전에 몰려 있는 경우가 대부분입니다.

계산해 보면

문의 1건을 만드는 데 든 광고비가 얼마인지 알고 있다면, 놓친 전화 수를 곱해 보세요. 그 금액이 이미 지출된 광고비 중 회수하지 못한 몫입니다. 대부분의 병원에서 이 금액이 새 채널 하나를 여는 비용보다 큽니다.

돈 안 드는 개선

• 부재중 목록을 매일 확인하고 당일 안에 콜백합니다.
• 점심시간 안내 멘트에 예약 링크나 톡 채널을 안내합니다.
• 진료 마감 후 시간대에는 온라인 예약을 열어둡니다.
• 전화를 받는 사람이 예약까지 확정할 권한을 갖게 합니다.