스마트콜은 네이버가 제공하는 가상번호 서비스로, 플레이스 등에서 걸려온 전화의 수와 시간대를 통계로 확인할 수 있게 해줍니다. 병원처럼 전화 문의 비중이 큰 업종에서 유입 측정의 기본 수단입니다.
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전화는 병원 문의의 가장 큰 비중을 차지하지만 측정이 가장 어렵습니다. 스마트콜을 쓰면 최소한 '플레이스를 통해 몇 통이 왔는지'는 정확히 알 수 있습니다.
- 부재중 통계를 반드시 봅니다. 놓친 전화가 많다면 광고보다 응대 체계를 먼저 손봐야 합니다.
- 시간대별 분포로 점심시간과 마감 직전의 인력 배치를 조정할 수 있습니다.
- 채널별로 다른 번호를 노출하면 어느 채널이 전화를 만드는지 비교됩니다.