광고비를 늘렸는데 문의는 그대로인 이유

상담에서 가장 자주 듣는 말이 이것입니다. "광고비를 올렸는데 전화가 안 늘어요." 이 경우 광고 계정을 먼저 보지 않습니다. 대신 네 가지를 순서대로 확인합니다.

1. 클릭한 사람이 어디에 도착하나

'임플란트 비용'으로 검색해 클릭한 사람이 병원 홈 화면에 떨어지면, 원하는 정보를 찾다가 나갑니다. 광고 그룹별로 도착 페이지가 검색어와 맞는지부터 봐야 합니다. 이 하나만 고쳐도 전환이 눈에 띄게 달라지는 경우가 많습니다.

2. 도착 페이지에 비용 정보가 있나

환자가 가장 알고 싶어 하는 정보가 없으면 이탈합니다. 비급여 진료비는 고지 의무 대상이기도 하므로, 규정을 지키는 것과 전환을 높이는 것이 같은 방향입니다.

3. 전화를 실제로 받고 있나

스마트콜 통계의 부재중 비율을 보면 놀라는 경우가 많습니다. 점심시간과 진료 마감 직전에 놓친 전화가 몰려 있습니다. 광고비를 늘리기 전에 부재중 콜백 절차를 만드는 편이 훨씬 저렴한 개선입니다.

4. 예약 가능한 시간이 있나

전화를 받아도 가장 빠른 예약이 2주 뒤면 환자는 다른 병원을 알아봅니다. 광고로 만든 수요를 소화할 진료 여력이 있는지가 전제 조건입니다.